漫談清華故事－破除畫地自限的思維

多年來我們從學校工作中發現，很多人容易因循舊習，執著於長久養成的工作習慣，縱使已知目前做事的方法不見得是最好的，卻未能檢視各環節上可能發生的缺漏處加以改善，以致於常因小小的缺憾，卻造成很大的影響。

    　美國開國元勳富蘭克林所著《窮理查年鑑》曾是美國殖民地時代僅次於《聖經》的暢銷書，其中有一句箴言「把事情做好，不是靠信心，而是靠沒信心」，主要的涵義是把事情做好要長存警惕之心。

    　在現在這個講求速度及效率的時代，乍聽之下對這種理論似乎覺得說不通。不過仔細檢視我們日常生活中諸多事件，常因自以為準備充足而發生的失誤，所造成時間成本上的浪費不計其數，這一句話顯得格外的重要。

    　清大的傳統是不走嚴厲路線，但是嚴格要求大家把事情做好。目前行政系統正全面性推動精實管理（Lean management）。由觀看流程、消除浪費、節省成本，學習「少量多樣化」的工作模式，持續進行工作流程改善，讓學校的行政作業模式徹底「暢流」，以創造最大的價值。這也是工作態度的改變，以破除學校內容易發生的本位主義，適度引入資源共享、增強效率觀念，這在今日教育資源嚴重稀釋的情形下，學校人事、經費與空間才不會永遠捉襟見肘，國家的資源分配才能被有效發揮。