談名聲常流於二分法謬誤
去年底出版的「名聲賽局」一書，系統地整理「個人、企業、國家如何創造與經營自己的名聲」 [註]，在傳統「內聖外王」，自我修為之外，將名聲創造與經營，視為一場賽局，從理解、影響而改變名聲。其中關於個人強調「當世名」部分頗有可觀之處。不管我們知不知道，每個人都在參與一場「名聲賽局」。本書就是這場賽局的遊戲規則，以及致勝的秘訣。「名聲賽局」贏家享有多好處，但人並不能完全掌控自己名聲，能做的就是運用策略，試著影響對自己的觀感。如果行為良好，符合期待，自然能維持名聲高點。書中提出許多具體做法，告訴我們如何經營或修復自己的名聲。
「名聲賽局」的關鍵是行為、人脈、宣傳論述。別人會根據你的行為來決定對你的期望。「名實不符」會發生，常是因為「名聲反映的是別人眼中的你」，如果沒有正確人脈，做甚麼都很難獲得肯定﹔同時如何善用宣傳論述，更會深刻影響名聲。每個人都同時擁有各種不同名聲，不同立場的人會有不同觀感。但美德 (「性格名聲」) 如誠信、公平，則不會因人而異。
首先將名聲區分為「能力名聲」(功與言) 以及「性格名聲」(德)，名聲會大幅決定是否能達成目標。在社會中，有良好名聲者不僅可以獲得尊重，還可獲得經濟效益。尤其在網路時代，名聲對甚麼事情都很重要。「能力名聲」是來自於做某件事後的評價，「性格名聲」反映的則是道德和社會特質。性格與能力常息息相關，努力不懈、虛心學習、持之以恆都是培養能力的途徑，能力強，個性好，才德兼備的人最受人歡迎。成功機會大增﹔但能力與德行不一定相關﹔漢高祖劉邦揚言用陳平因其能而非德，是兩者脫鉤之一例。曹操《求賢令》，求不忠不孝的能人為另一顯例。「能力名聲」很難磨滅，「性格名聲」則非常容易改變。善良親切與誠實正直同是好的性格，但做公正評斷時，兩者不一定能兼具。
人類所以能成為地球之主宰，是因為能相互合作，值得信任就是關鍵名聲﹕信任不等於名聲，但兩者不斷相互影響，名聲是判斷是否能信任的間接證據﹔若要在專業關係建立信任，必須同時兼顧「能力名聲」與「性格名聲」。另一方面，合法不等於名聲，美國總統川普不肯公開其繳稅紀錄，應可推斷是合法但不光彩，並沒有影響其勝選。
行為是訊息，人脈是傳遞訊息途徑﹔人際網路有幾個重要參數: 人數、是否彼此認識、影響力、連結強度，是一種社會資本。成功的人往往是能力強、頭腦好、表達能力佳、專業或更有魅力，同時社會資本以及由而建立的「地位」是關鍵要素。「開放型」社交網路，有聯繫的人各自網路並沒有串聯起來，名聲成為推動新想法傳播、進化的力量，「封閉型」社交網路，名聲則能提升傳播效率。
數千年來，名人一直存在於人類社會，但有名不一定有好的名聲﹔自消費文化興起，擁有某種特質或過著某些生活的人更有機會成名。「能力名聲」一旦建立就難以動搖，「性格名聲」會隨著大家的討論而起伏。
人脈網是讓人在對的時間幫你向對的人宣傳，讓自己和地位高或名聲好的人建立聯繫，可「水漲船高」，李白曾說﹕「生不用封萬戶侯，但願一識韓荊州！」「一登龍門，則聲譽十倍，」「使白能脫穎而出，即其人焉。」英國歷史上最有名的文人之一塞繆爾·強森 (Samuel Johnson) 曾對切斯特菲爾德爵士 (Lord Chesterfield) 遲來的「錦上添花」譏為在最不需要的時候提供幫助。是「多此一舉」，所以名人加持時機也很重要。
另一方面，宣傳論述要可信可憑，只有真誠可憑的論述，反映本質與根據局勢調整，才能創造真正的、長遠的價值。
書中重點包括:
●名聲如何共享、轉移？負面標籤如何去除？
●在不同的人眼裡，我們的名聲也不同。我們應該把心力投資在對我們有助益的名聲，不必浪費時間打造沒用的招牌。
●在名聲賽局裡，只要在少數幾個重要項目得分就好，不需要逼自己什麼名聲都要顧。
各界讚譽則有:
★在這個惡名亦名的年代，愛惜羽毛的人，更顯珍貴。楊斯棓／醫師
★在虛擬社群的時代，名聲就是發揮影響的根源。讀完本書，您將可以了解經營與維持個人聲譽的重要性與方法，累積珍貴且無可替代的影響力資產。李全興／資深數位工作者
★名聲的重要性無法形容。本書極為有趣，更是公共領域的高層首長以及民間企業的領導人物不可錯過的作品。彭定康勳爵（Lord Patten），牛津大學校長
★書中用具體案例說明名聲毀損會產生什麼影響，也告訴我們如何逐步修復名聲。這本書太寶貴了。羅傑・卡爾爵士（Sir Roger Carr），英國航太系統公司總裁
★任何人或團體，若想為自己營造出一個長期、表裏如一的信任感，這本書是聖經。比茲・史東（Biz Stone）, 推特共同創辦人
★作者以犀利獨到的眼光剖析這個議題：名聲的創造和管理。如果想更了解我們身處的媒體世代，本書絕不容錯過。湯姆．布萊德比（Tom Bradby），ITV 十點新聞主持人
★閱讀本書就像上一堂高階課程。這本書會告訴你，無論你從事什麼行業，名聲才是決定成敗的關鍵。史蒂夫．斯托特（Steve Stoute），Translation LLC執行長
★這本書應該改名叫做「如何讓每個人都知道你的好，正如你自己知道的這麼清楚」。馬丁．索瑞爾爵士（Sir Martin Sorrell），WPP集團執行長
[註] 大衛‧瓦勒，魯柏‧楊格 (David Waller and Rupert Younger)，「名聲賽局」(The Reputation Game：the Art of Changing How People See You)，陳佳瑜譯，遠流出版社 (2018)。
沒有留言:
張貼留言