選戰的核心是科技與資料: 心智操控【劍橋分析技術大公開】讀後 (二)

選戰的核心是科技與資料: 心智操控【劍橋分析技術大公開】讀後 (二)

自從歐巴馬於2008年勝選，「精準投放」紅遍政壇。這種方法利用大數據和機器學習的演算法分析全國資料，將選民分成許多小區塊，預測每一個選民會不會是被說服或催票的關鍵目標。

原來每個人都以為浮誇的品牌形象、視覺設計、網路爆紅影片、讓人熱淚盈眶的造勢大會是致勝關鍵，其實關聯式資料庫、機器學習演算法以及用軟體與募款系統把所有東西串在一起的方法，才更重要，也是歐巴馬勝選背後支撐的基礎架構。

選戰的核心是科技與資料，不是造勢大會。重點是說服力、投票率與轉化率。想要勝利，民調是沒有用的，你得和選民「聊天」。用「職業、性別、收入」區分選民絕對失敗，掌握「心理特質」才能操縱選民。

想要打造一個能夠大規模操弄人民觀點的武器，主動解構並操弄大眾的認知，就得先深入了解人們的心理動機。最有效方法，就是先改變對方的自我認知，也就是「偷走」對方的自我認知，植入自己的版本，也就是進行心理攻擊。

班農深知，想要獲取政權，就要先改變文化，認為政治源於文化。必須先「量化」文化，才能大規模改造文化。

駭客攻擊的時候會先找出系統中的弱點，然後利用那些弱點。而在心理戰中，弱點就存在人類的思考方式中。如果你想駭進某人的腦袋，就得先找出他有哪些認知偏誤（cognitive bias）。心理學所謂的促發效應（priming effect），也是心理戰的核心：我們先找出目標重視哪些資訊，然後提醒她注意這些資訊，藉此影響她的感受、信念、與行為。另外一種偏誤叫做「可得性捷思」（availability heuristic），會讓那些經常看到謀殺新聞的人，誤以為社會中的這類犯罪愈來愈多，殊不知過去其實過去25來全球各地的謀殺率都在下降。

《福斯新聞》用超跨張的敘事方式煽動憤怒，讓人陷入所謂的情意捷思 (affect heuristic) : 被情緒影響使用了心理捷徑，因而產生偏誤。接著宣傳「我們平凡美國百姓」迷思，讓聽眾陷入「身分認同的動機推理」，先植入身分認同，然後把觀念辯論說成攻擊這種身分，藉此引發觀眾的「抗拒效應」，一聽到反面資訊，就感到威脅，更堅定原來立場。這是為什麼民主黨越攻擊，川普的票越穩固。

用新的觀點去看經濟或社會弱勢白人，受到威脅的感覺，加強了種族主義與排外情緒。