煮字集 -- 框架效應

煮字集 -- 框架效應

如果問「我們看事物絕大多數是經過特殊的窗戶或透過濾片嗎」? 而答案是「很難避免」，你也許會相當驚訝﹔這些窗戶或濾片通稱為「框架」。心理學家康納曼 (Daniel Kahneman) 得到2002年諾貝爾經濟獎的原因在「框架」，他發現人們的消費選擇隨框架會完全改變。而2017年 諾貝爾經濟學獎塞勒 (Richard Thaler) 教授的「擁有框架」理論，點出了人類做決定時的盲點，成為我們做出「不理性」決定的原因，更讓「行為經濟學」成為顯學。

韓國知名心理學家崔仁哲，將「框架」定義為「特殊的窗戶或濾片」，也是心智篩選必要資訊的能力，從不同的角度看世界，會導致非常不同的結論。他所著《框架效應》[1] 一書，從自身紮實的學術研究經歷，引述許多有趣的研究案例，告訴我們：框架能夠決定每個人的人生走向。各式各樣的框架誘導了我們的每一項決定、每一個行動，最終促成特定的結果。我們總以為自己非常客觀，殊不知，框架打從一開始就排除了特定的細節或選項，扭曲了我們眼中的世界。因此，我們必須了解框架，才能超越無形的思維限制，減少被媒體與商人操弄的可能性，做出更正確的決策與判斷。

「框架」的典型形態是假設、前提、標準、刻板印象、隱喻、單字、提問、經驗順序、邏輯脈絡等。「框架」是一種脈絡，例子是把一個人所說的話前後都剪掉，只拿重點或刻意扭曲的間接，可知其力量多強大﹔「框架」也是一種定義，「每個出口，都是通往某處的入口」，假設某些事情是「最後一個」，就會產生「這個最好」的期待﹔「框架」是一個單詞，戰爭部改名國防部，給人很不同的印象﹔「框架」是一個提問，例如只問世上的人分為學習與不學習的人﹔「框架」是一個隱喻，將職場比喻為家庭或實驗室，個人、家庭、組織、國家都又各自的隱喻、支配人生的最大隱喻，自然得讓我們幾乎感受不到﹔「框架」是一種順序，用過去發生的經驗，去看待後來發生的特定事物，一般來說，先經歷壞事，再經歷好事是比較正面的經驗﹔另一方面，電視幫助進行精神模擬，是觀看世界的「框架」，有效的廣告，是改變「判斷的對象」﹔「欲望」創造從特定角度觀看世界的框架，人們只看自己想看的東西﹔「框架」是刻板印象，人種、性別、年齡、國家、社會、地位、穿著、外表、學歷等往往讓人有刻板印象﹔老人的幸福感不會低於年輕人，就是對時間看法不同。

崔仁哲在後記中說:「作為一個心理學家，最希望傳達給世人的訊息就是『框架』」，而這本書，不僅讓人開卷有益，而且收穫滿滿。

[1] 崔仁哲，《框架效應》，陳品芳譯，遠流出版社， 台北 (2019)。