改變未來的祕密交易筆記 (八): 危境員工
Uber 司機 (GPT-4o 生成)
微創業、微工作，「危境員工」造就新富豪
現代管理之父，以假造資料成一代宗師／管理學起初把企業凝聚為邪教組織／你崇敬你的公司，仰慕你的老闆嗎？／移工對經濟有益？看看英國吧／你能用科技監控自己的生產力，但命運還是別人決定／管理大師不創造歷史，而是參透歷史／工作者追求卓越，替「奴隸老闆」社會鋪路／Uber把所有人變成計程車司機，Airbnb把所有房間變成旅館／危境員工 - - 分享經濟的結果／低薪族靠便宜貨苦撐，便宜產品來自壓榨另一國人
工作與個人時間的界限消失了，我們的工作方式，也成為生活方式
只要我們有機會工作，無論何時何地我們都不會放過
現代管理之父，以假造資料成一代宗師
泰勒 (Frederick Taylor) 因為發明了「科學管理」，如今信譽卓著。但早在米德維爾 (Midvale)，他就已經運用了管理顧問第一守則: 講客戶想聽的話，
他真正的才華在於用科學替已實行的計畫背書: 只要主張結論是科學的，管理階層就握有證據，讓員工敢怒不敢言。管理者可以把責任推給專家。專家再推給科學。如此一來，決策就好像不是出自人類，而是出自上帝般的客觀裁決者: 資料。
管理學起初把企業凝聚為邪教組織
泰勒相信效率會導致更大的滿足感，只要盡最大能力工作，我們就會被上司視為有價值，而這個價值會帶來工作穩定度；所以效率會成為一種良性循環
1880年代的雇傭關係，跟現在一樣不穩定
我們比以前更認真工作，工作穩定度卻更少，我們和米德維爾的工人一樣容易被解雇，而且威脅我們的不只是更廉價的勞工，還有自動化革命
1950年代奧地利社會學家彼得杜拉克搬到美國，把自己改頭換面成管理顧問
杜拉克相信比較仁慈家長式的上司，比較能夠駕馭生產力，一個宛如父親的人，照顧你的長期職涯利益
比起拘泥於獲得結果的效率，反而更強調心理脅迫
1973年 OPEC的石油危機，讓全球經濟陷入蕭條，頃刻間公司的獲利，不再是靠尋找商機，而是靠內部精簡
管理顧問，打算用新的效率科學，讓職場更精簡
上司會四處走動，進行微觀管理，並廣泛探聽虛實。事實上，這就叫做走動式管理
顧問們要改變員工的心態，工作是你遵奉的教義，所有同事都是教徒，而公司就是大家崇拜的邪教
你崇敬你的公司，仰慕你的老闆嗎？
西方員工的心態，和日本人完全不同。西方的自我價值感。並非把個人奉獻給公司和國家。個人主義深植於西方人的心靈。正如順從的集體主義深植於日本人內心一樣。簡單來說，西方員工不吃崇拜這一套
顧問們自有計劃，他們不搞崇拜，而是把獻身工作塑造成一種自由，也就是創意與滿足
工作必須變的有回饋感。工作的目標。是完成任務。而且你覺得完成才叫完成。而熬夜沒關係。但事情一定要搞定
1970年代中期。同事開始不用姓氏互稱。而是改成直稱名字。這種新管理方式的目標，是創造一個趣味的偽家庭式環境
模糊家庭與工作的界線，讓工作環境更愉悅，這樣你就願意在公司待久一點，並且為工作奉獻一切
移工對經濟有益？看看英國吧
公司變成你的大恩人，你會永遠心懷感激，也就不可能背棄它
2000年代的英國服務業榮景，正是由移民勞工促成的
當 2008年經濟從繁榮翻轉至谷底的時候，東歐移民就再也不像是好主意，反而是本地低薪勞工的眼中釘
移民對整體經濟有益，雖是不變的事實，但與「最低薪的人口損失慘重」這個特定事實相比，根本不值一提，因此英國開始邁向脫歐之路
你能用科技監控自己的生產力，但命運還是別人決定
兩位顧問出了一本書，叫做《追求卓越: 探索成功企業的特質》(In Search of Excellence: Lessons from American's Best Run Companies)。全球蕭條不是大災難，反而是個重整勞動力的好機會。戰後的繁榮創造出自滿的員工。過度膨脹自己的價值。但這種價值現在已消失了。
只要將這群員工放進內部市場廝殺，他們就能學會競爭。這就是企業版的達爾文主義，再也沒有人是為別人工作，全是為了自己，我們全都變了變成了自由業
《追求卓越: 探索成功企業的特質》在出版界造成轟動，成為史上最暢銷的商業書籍。
但在 2002年。也就是該書出版 20周年的時候。作者之一 Peters 出面坦承一件事: 這本書全是他們杜撰的，毫無科學根據。事實上他們先隨便湊出一些資料，再拿來回推他們想證明的事
就跟所有高瞻遠矚的人一樣，Peters 為了心目中更重要的真相，而自己編造事實
他說: 「人們總是希望有人告訴自己: 你的努力大家都懂。但這背後的原則是正確的: 個人需要掌控自己的命運。你如果讀過《追求卓越》，就知道它只是想講這件事而已。」
管理大師不創造歷史，而是參透歷史
你想成為未來世界的一份子嗎? 請參閱本書。他們本身就是活生生的體現，告訴你想在新世界活下去的話，你該怎麼做
先站穩再擴大策略
你必須把客戶唬得一楞一楞的，例如跟他說: 「更糟! 遠比你想的還糟糕!」這樣你就可以把他踹進所謂的死亡谷裡，除非他立即改正，事情才有轉圜的餘地
接著，你要給他一片陽光燦爛樂土作為救贖: 不如來一套 IT計劃吧，賣 5000萬美元就好，就跟製藥產業一樣想賺大錢不能靠解藥，而是要控制當下的嚴重症狀。這樣叫做「培養夥伴關係」，你的目標就是要養成客戶對你公司的長期依賴，創造一個政府和企業永遠都甩不掉的危機
工作者追求卓越，替「奴隸老闆」社會鋪路
在這個全新的全球化，去工會化世界，我們全都是巨大，不定型自由業階級中的一份子，又稱「殆危階級」
我們既是老闆，也是奴隸
年輕人已經到了「對未來一無所求，對任何事都謝天謝地」的地步
最低階的勞工，沒有力量與手段可反抗
中產階級已經不奢求實質的加薪，而改為追求滿足。低薪與工作不穩定，讓我們只好想像工作能讓自己更完整
Uber把所有人變成計程車司機，Airbnb把所有房間變成旅館
卡藍尼克 (Kalanick) 創辦了Uber。他可不只是創造出全新的計程車服務而已，還催生出「奴隸老闆」的概念，讓工作轉型了
我們現在都是自己的老板，拿著行動裝置，努力想變成一人公司
Uber重新定義勞工的價值，而 Airbnb則叫你重新評估你所在空間的價值
新世界的一切事物都是流動的。他們的角色與可萃取的價值，也不停在重新定義
他們對人類提出大哉問: 你所做的一切事情，有可萃取的價值嗎? 你生活有哪些空閒。可以拿來賺錢?
新工作並非善用你的車子或公寓。而是你的時間
危境員工 - - 分享經濟的結果
微工作與零工經濟是聽起來很有矽谷味的行話，用來掩蓋一個截然不同的真相。每個人都變成彈性無限的奴隸老闆。也代表每個人都都能被無限的剝削
這套系統非常聰明，他仰賴的是事後會另謀高就的年輕臨時工，所以沒人會久留到足以抱怨或惹麻煩。你永遠不會有員工問題，也永遠有新人來做
共享經濟的樂觀主義者，稱這種自由市場的公平性為「網路共產主義」
自由業，又稱超彈性的臨時工作，正以指數型比例成長
科技億萬富翁馬斯克提出一個解法，叫做「全體基本薪資」(Universal Basic Income)。這樣自動化促進經濟繁榮之際。我們沒事做。還是有錢拿。我們可以向機器人課所得稅。就跟現在人類繳稅一樣，然後這筆稅收支付給我們，我們就能去商家購物，讓消費主義持續促進成長
因為薪資停滯，我們的人生永遠不停在工作，而且永遠擔心自己不夠拼命。但這不是意外，而是一項計畫: 諷刺的是在這個計畫的賣點，就是自己做主的自由
低薪族靠便宜貨苦撐，便宜產品來自壓榨另一國人
這個彈性低薪工作的新時代，是建立在兩塊基石上: 賣給低薪者的便宜貨，以及他的生產者: 全球血汗工廠的奴隸老板，他們的薪水比你還低
物價膨脹，將讓建構在低薪與成長停滯之上的經濟模式，再也無法維持下去
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