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2024年8月17日 星期六

改變未來的祕密交易筆記 (九): 計劃報廢 與持續升級

改變未來的祕密交易筆記 (九): 計劃報廢 與持續升級

持續升級 (GPT-4o 生成)

第8章 顧客永遠不滿,生意做不完 - -

燈泡半年就壞是業者共謀,手機半年就換是你想跟他們一起進步

計畫性報廢,因為最窮的國家也不要全新的舊款/計畫性不滿 - - 東西很快就壞,不如你生厭想換/上癮:決定換、到手開箱與腦內啡快感/賈伯斯的盤算/轉不開的梅花形螺絲,是不想讓顧客自己修/生物升級:人機結合自我優化

藏著消費主義的秘密 - 「計劃報廢」,首次策劃出來,以及「持續升級」的誕生,都是從這裡開始的

1932年,全球五大燈泡製造商在日內瓦開會。他們想打造一個秘密的壟斷聯盟 - - 太陽神,目標只有一個,只要任何廠商膽敢生產壽命超過半年以上的燈泡,就把它踢出產業

這五家公司並不只生產燈泡,還提供現代生活的基礎建設。他們也製作耐用的消費品;而且車子、房子與辦公室的電力,也是他們提供的。但從1932年起這些商品全部都內建了故障時間

計畫性報廢,因為最窮的國家也不要全新的舊款
報廢被內建於新穎之中,我們買的每樣東西裡都有缺陷

升級文化在非洲與亞洲被大肆接納的程度,比已開發國家還誇張。因為想在全球步調最快的2個市場中領先,就必須升級

計畫性不滿 - - 東西很快就壞,不如你生厭想換
大家都在工廠與生產線工作過,知道商品是怎麼製造的,以及它們的價值為何? 這代表他們現在不好騙了

消費者覺醒

共產主義對抗資本主義

消費主義不只是血拼而已,它也是冷戰時的思想武器

假如製造商想在消費者心中,重建消費主義的可信度,他們就需要變出新招

戰後工業面臨的最大挑戰是: 「灌輸消費者慾望,讓他們擁有比必需品新一點、好一點、快一點的商品」

通用汽車的執行長史隆 (Alfred P. Sloan Jr.) 擬了一個計畫
想讓此事成真。為了讓信用掃地的計劃報廢原則復活,他必須替消費者建立新的心態;而這個心態會使我們自己選擇將產品報廢。一輛車廢棄的原因,不再是廠商透過製程讓它故障,而是消費者討厭它;大腦變成了報廢用的工具。史隆形容這套流程為「計畫性不滿」,既精闢又令人膽寒

上癮:決定換、到手開箱與腦內啡快感
我們精益求精,商品也只好跟我們一起升級,於是我們自己就成了可無限升級的商品,待價而沽

然而,升級的物品替我們標示出未來的人生道路。我們告訴自己,我一定要跟他們一起進步。升級過的科技與我們的自我價值,彼此間逐漸同化,合為一體

我們買下新東西的時候,大腦會把這個決策視為報酬。接著它會湧現少許腦內啡 (Endorphins),而我們會很享受。所以決策、報酬與腦內啡湧現就形成一個迴圈,這迴圈會令人上癮

賈伯斯的盤算
2007年賈伯斯發表 iPhone,即將創造未來

iPhone 不只是與實體世界互動的數位工具,而且用它的數位設計重建實體世界

轉不開的梅花形螺絲,是不想讓顧客自己修
不可避免的科技變革趨緩所驅動的情況

不管能拖多久,你終究得放棄升級

升級不會被批評給動搖,因為很久以前,就已經有人讓我們相信,升級等於科技進步,而這種進步是最可信
最不容質疑的

這是一種被重組過的心態。不過這種心態其實源於更深層的某處,是想要變成更好的人

生物升級:人機結合自我優化
把人類分成升級者與無法升級之低階人口的過程,就像「物種形成」一般。一開始是收入差距與 DNA編輯權所造成的醫療分歧,但在過一個世代,這個分歧就變成生物層面的,命中註定且無法翻轉。升級會一代代傳承下去,就跟現在的基因一樣

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